سياسة الخصوصية

وحدة التحكم في البيانات هي NexoBot SAS، وهي شركة فرنسية مبسطة ذات مسؤولية محدودة، ومسجل مكتبها في باريس، فرنسا. يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا على [email protected] أو بالبريد على NexoBot SAS، باريس، فرنسا.

نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل المنصة والحفاظ على أمانها:

نعالج بياناتك فقط حيث يسمح القانون العام لحماية البيانات (GDPR) بذلك:

• تقديم المنصة وتشغيلها وتخصيصها.
• تنفيذ استراتيجياتك والحفاظ على سجل دقيق لحسابك.
• حماية الحسابات والأموال والبنية التحتية من الاحتيال والهجمات.
• الرد على طلبات الدعم وإطلاعك على الخدمة.
• تحليل الاستخدام بشكل إجمالي لتحسين الميزات.
• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والتنظيمية.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها أبدًا لإعلانات الطرف الثالث.

نستخدم عددًا صغيرًا من ملفات تعريف الارتباط وإدخالات تخزين المتصفح:

• ملف تعريف ارتباط الجلسة — يبقيك مسجلًا دخولك؛ ضروري للغاية.
• تخزين التفضيلات — يتذكر لغتك وخيارات الواجهة.
• التحليلات — قياس جمهور إجمالي يحترم الخصوصية، فقط بموافقتك حيثما كان ذلك مطلوبًا.

يمكنك حظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح. لا يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية إذا كنت تريد أن تعمل المنصة.

نشارك البيانات الشخصية فقط مع مزودي الخدمة الذين يبقون NexoBot يعمل، وكل منهم ملزم باتفاقية معالجة البيانات:

• مزود الاستضافة السحابية — الخوادم موجودة في الاتحاد الأوروبي.
• معالج الدفع — إدارة الفوترة والاشتراكات.
• مزود البريد الإلكتروني — الرسائل المتعلقة بالمعاملات (الحساب والأمان وإشعارات الخدمة).
• مزود التحليلات — قياس إجمالي يحترم الخصوصية.

قد نكشف أيضًا عن البيانات عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا أو سلامتك أو أمن المنصة.

تتم استضافة بياناتك في الاتحاد الأوروبي. إذا قام مزود بمعالجة البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن النقل محمي بقرار ملاءمة من المفوضية الأوروبية أو ببنود تعاقدية قياسية (SCCs)، كما تتطلب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

• بيانات الحساب والاستخدام — نحتفظ بها طالما كان حسابك نشطًا، ثم تُحذف خلال 30 يومًا من الإغلاق.
• النسخ الاحتياطية — تُمسح تلقائيًا خلال 90 يومًا.
• سجلات الفوترة — نحتفظ بها طالما يتطلب القانون الفرنسي (حتى 10 سنوات للفواتير).
• مراسلات الدعم — نحتفظ بها لمدة 24 شهرًا للتعامل مع المتابعات.

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• محو بياناتك، مع مراعاة الالتزامات القانونية بالاحتفاظ.
• تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة.
• استلام بياناتك بتنسيق منظم وقابل للنقل.
• سحب الموافقة في أي وقت، دون التأثير على المعالجة السابقة.
• تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]. نرد خلال شهر واحد. بموجب القانون الفرنسي، لديك أيضًا الحق في إعطاء تعليمات حول مصير بياناتك بعد وفاتك.

نحمي بياناتك بالتشفير أثناء النقل (TLS 1.2+) وفي حالة السكون (AES-256)، وكلمات مرور مشفرة، وخيارات المصادقة الثنائية، ووصول بأقل امتياز للموظفين، ومراقبة البنية التحتية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية، نخطر السلطة الإشرافية خلال 72 ساعة ونبلغك دون تأخير غير مبرر عندما يكون الخطر مرتفعًا.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة مع تطور المنتج أو القانون. يتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز قبل 30 يومًا على الأقل. التاريخ في أعلى هذه الصفحة هو دائمًا المرجع.

لأي سؤال حول بياناتك، اتصل بمسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected] أو NexoBot SAS، باريس، فرنسا.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى CNIL — سلطة حماية البيانات الفرنسية — على 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07، أو إلى السلطة الإشرافية في بلد إقامتك.